Politica di Reso e Rimborso

BePirate™ realizza ritratti personalizzati, disegnati 100% a mano da artisti umani, sulla base delle foto e delle indicazioni fornite dal cliente.

Ogni ritratto è un'opera artigianale unica, creata su misura per chi la ordina. Questo vale per tutti i nostri ritratti, in qualsiasi formato vengano consegnati: file digitale, stampa fotografica in cornice, stampa su tela, puzzle, portachiavi e cover.

Il ritratto è un bene personalizzato e, in quanto tale, non è rimborsabile né soggetto al diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e contenuti digitali).

❌ Rimborsi non consentiti

Non è previsto alcun rimborso per:

• il ritratto in sé, in qualunque formato sia stato ordinato
• il lavoro creativo dell'artista
• le revisioni già effettuate
• cambi di idea o ripensamenti dopo l'avvio della lavorazione

Una volta realizzato, il ritratto non può essere annullato, restituito o rimborsato, poiché è:

• personalizzato
• creato esclusivamente per il cliente
• non riutilizzabile e non rivendibile

✅ Approvazione della bozza

Prima di procedere con la stampa e la consegna finale, ti mostriamo sempre la bozza del ritratto.

È il momento in cui puoi segnalarci ogni correzione: cambiamo quello che serve finché non sei soddisfatto. La lavorazione finale parte solo dopo la tua approvazione.

Approvando la bozza confermi che il ritratto rispecchia quanto richiesto.

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⚡ Saltacoda

Il Saltacoda è un servizio opzionale da 5 euro che dà priorità alla realizzazione del ritratto: il disegno viene messo in cima alla coda degli artisti e completato entro 24 ore, invece di seguire i tempi ordinari di lavorazione.

Il Saltacoda riguarda esclusivamente i tempi di realizzazione del disegno. Non è un servizio di spedizione espressa e non modifica in alcun modo i tempi di consegna del corriere.

✅ Quando rimborsiamo il Saltacoda: Ti restituiamo i 5 euro se il disegno non viene completato entro 24 ore per cause dipendenti da noi.

❌ Quando il Saltacoda non è rimborsabile: Il servizio si considera erogato quando il disegno è stato completato nei tempi previsti.

Non è quindi previsto rimborso per:

• ritardi di spedizione o di consegna da parte del corriere
• ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a fornitori terzi 
• attese causate da foto non utilizzabili, indicazioni mancanti o richieste di chiarimento rimaste senza risposta 
• il tempo trascorso tra l'invio della bozza e l'approvazione
  

⏱️ Le 24 ore si calcolano da quando riceviamo l'ordine completo di foto e indicazioni utilizzabili (salvo richieste di revisione). Se dobbiamo chiederti materiale aggiuntivo, il conteggio riparte da quando lo riceviamo.

📦 Rimborsi consentiti solo sul supporto fisico

Per supporto fisico si intende il materiale su cui il ritratto viene stampato o applicato: stampa fotografica, cornice, tela con telaio, puzzle, portachiavi, cover.

I rimborsi sono possibili esclusivamente in caso di:

• ❗ danneggiamento del supporto fisico
• ❗ errori di spedizione

⚠️ In questi casi:

• la sostituzione o il rimborso riguardano solo il supporto fisico
• il valore del lavoro creativo non è rimborsabile, poiché l'opera è già stata realizzata

🚚 Prodotti fisici danneggiati o errati

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, scrivici entro 14 giorni dalla consegna a:

📧 ciurma@bepirate.it

Allega qualche foto del prodotto e dell'imballo: ci permette di risolvere molto più in fretta.

Valuteremo il caso e procederemo con:

• ristampa
• sostituzione
• rimborso del solo supporto fisico, se necessario

🎁 File digitali

I ritratti consegnati in formato digitale:

• vengono inviati via email
• sono opere personalizzate su misura

👉 Non sono rimborsabili in nessun caso, ma restiamo sempre disponibili per eventuali correzioni se il file finale non rispecchia la bozza approvata.

📌 Accettazione delle condizioni

Effettuando un ordine su BePirate™:

• accetti la natura artigianale e personalizzata del prodotto
• riconosci che il ritratto non è rimborsabile, in qualunque formato sia stato ordinato
• accetti che eventuali rimborsi possano riguardare solo il supporto fisico e le spedizioni

Per qualsiasi dubbio siamo qui: 📧 ciurma@bepirate.it